TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA ONLINE
Actualizado a fecha 26 de marzo 2025
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Este sitio web, www.astralmundo.com (en adelante, el «Sitio Web»), es gestionado por Astral Mundo, titular del dominio y responsable de la venta de productos en la plataforma.
Correo de contacto: info@astralmundo.com
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones. Las condiciones aplicables serán las que estén vigentes en el momento de realizar tu pedido.
USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestro Sitio Web, te comprometes a:
- Utilizarlo solo para realizar pedidos legalmente válidos.
- Proporcionar datos veraces y actualizados.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
PROCESO DE COMPRA
1. Registro: Para comprar deberás crear una cuenta o realizar una compra como invitado/a.
2. Selección de productos: Añade al carrito los productos deseados y revisa características, disponibilidad y precios.
3. Revisión del pedido: Antes de finalizar, podrás:
- Comprobar tu dirección de envío.
- Ver el resumen de tu pedido.
- Elegir el método de pago.
4. Confirmación: La compra queda formalizada al pulsar el botón «Finalizar compra». Recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido.
5. Precio: Todos los precios incluyen IVA y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se indican aparte antes de finalizar el pedido.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay, Google Pay
- Strip
Todos los pagos se gestionan mediante plataformas seguras que cumplen con la normativa PCI y utilizan encriptación SSL.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
PENÍNSULA: 4,95 € (Gratis desde 70 €) ▶️ Entrega en 2-5 días laborables.
BALEARES / CEUTA / MELILLA: 8,90 € (Gratis desde 130 €) ▶️ Entrega en 2-7 días.
CANARIAS: 14,50 € (Gratis desde 190 €) ▶️ Entrega en 2-10 días. Requiere DNI para aduanas.
UNION EUROPEA: Coste según peso. Entrega en 2-10 días. Calculado al finalizar tu compra.
⚠️ Revisa tu dirección de envío antes de confirmar. Cualquier error implicará asumir nuevos gastos de envío.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si un producto se agota tras la compra, te informaremos de inmediato. Podrás:
- Elegir un producto alternativo.
- Solicitar el reembolso total.
FACTURACIÓN E IVA
De acuerdo al art. 68 de la Ley 37/1992 del IVA, todas las ventas se entienden realizadas en territorio nacional. Podrás solicitar tu factura electrónica, y si lo deseas, también en formato papel.
PRODUCTOS OUTLET
Los productos en la categoría OUTLET tienen descuentos aplicados por presentar algún tipo de defecto estético o limitación en su disponibilidad. Dichos defectos estarán claramente indicados en la ficha del producto.
⚠️ Estos productos no admiten devolución ni reclamo por conformidad, al haber sido adquiridos con conocimiento previo de sus condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar motivo, salvo excepciones legales.
Para ello:
- Escribe a info@astralmundo.com antes de que venza el plazo.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje.
⚠️ El derecho de desistimiento no aplica a:
- Productos personalizados.
- Contenido digital con acceso inmediato.
- Artículos OUTLET.
Referencia legal: artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu producto llega en mal estado:
- Haz fotos del producto y del paquete (incluyendo etiqueta).
- Envíalas a info@astralmundo.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
- Una vez verificado, procederemos a su sustitución sin coste adicional para ti.
GARANTÍAS Y FALTA DE CONFORMIDAD
Conforme a los arts. 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años (2 para contenidos digitales).
Puedes solicitar:
- Reparación o sustitución
- Reducción del precio
- Resolución del contrato
La garantía no cubre:
- Desgaste natural
- Daños por mal uso
- Características naturales de minerales (cambios de color, forma, textura)
MINERALES Y PROPIEDADES
No existe evidencia científica que respalde propiedades terapéuticas o energéticas de minerales y cristales. Toda información compartida tiene un carácter cultural, espiritual o decorativo.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de litigio, puedes presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de conflictos:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten, salvo disposición legal en contrario, a los tribunales de Madrid (España).
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
info@astralmundo.com
Te responderemos con la mayor brevedad posible.